La transition du rôle d'UX designer à celui de Product Designer m'a permis de repenser notre approche pour améliorer les ventes et augmenter la découvrabilité de notre produit. Initialement, l'approche UX se concentrait principalement sur la simplicité des parcours utilisateurs, ce qui, bien que crucial, ne mettait pas en valeur l'ensemble des fonctionnalités offertes par notre produit.

L'une des problématiques majeures rencontrées était que certaines fonctionnalités clés étaient trop enfouies dans la hiérarchie de l'information. Par exemple, certaines actions clefs n'étaient accessibles qu'à travers plusieurs couches de menus, rendant leur utilisation non intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Ce manque de visibilité limitait l'engagement et, par conséquent, l'adoption de notre produit. Un design trop épuré, bien qu'esthétiquement plaisant, contribuait également à cette invisibilité fonctionnelle.

Pour surmonter ces défis, j'ai adopté une approche plus holistique du product design. Nous avons interviewés les clients et les prospects afin d'identifier les fonctionnalités les plus attractives qui étaient trop profondes dans la navigation. Grâce à cette analyse, j'ai redéfini la hiérarchie de l'information pour rendre les fonctionnalités essentielles plus accessibles. Par exemple, nous avons créer une barre d'actions et d'accès rapide persistante sur chaque page, les rendant immédiatement visibles et accessibles, ce qui a considérablement augmenté leur utilisation. Néanmoins nous avons permis aux utilisateurs de les masquer s'ils le souhaitait.

En parallèle, le design a été revu pour équilibrer esthétique et fonctionnalité. Un design plus intuitif et moins minimaliste a été mis en place, avec des éléments visuels clairs et des indicateurs pour guider l'utilisateur vers les fonctionnalités principales. Nous avons également intégré plus d'éléments interactifs et des guides contextuels pour accompagner les utilisateurs dans leur découverte du produit.

Cette transition a eu un impact significatif sur l'augmentation des leads et des signatures de contrats. Les utilisateurs ont également rapidement adopté les fonctionnalités mises en avant, ce qui a non seulement amélioré leur satisfaction mais aussi augmenté le taux de conversion des démonstration en acte d'achat de licence. Les retours positifs des utilisateurs et l'analyse des données ont confirmé que cette approche équilibrée entre esthétique et utilité répondait mieux aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux de l'entreprise.